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母嬰用品專賣(mài)店應(yīng)掌握的待客之道
開(kāi)一家母嬰用品專賣(mài)店,想要擁有好的創(chuàng)收,那么良好的服務(wù)是必不可少的,尤其是現(xiàn)在的嬰童用品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,更加需要店主做好連鎖母嬰用品專賣(mài)店的產(chǎn)品銷售,讓自己的店鋪獲得更多生意。那到底什么樣的待客之道是需要連鎖母嬰用品專賣(mài)店的店主學(xué)習(xí)的呢?下面小編就帶領(lǐng)各位連鎖母嬰用品專賣(mài)店的經(jīng)銷商們找尋答案。
1、永遠(yuǎn)不忘記顧客,永遠(yuǎn)不會(huì)被顧客忘記。要把顧客當(dāng)作永久的上帝,要用一些具體行為或活動(dòng)感化顧客,讓顧客知道你是真心實(shí)意把他們當(dāng)上帝。一旦上帝意識(shí)到你可信、可靠,便會(huì)成為你永遠(yuǎn)的顧客。
2、講解商品的知識(shí)和銷售量成正比,消費(fèi)者不是專家,需要你的指導(dǎo)。要讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到,你是在幫助他。所以要經(jīng)常關(guān)注一些相關(guān)網(wǎng)站,比如:中華嬰童網(wǎng)
3、對(duì)老顧客表示感謝,老顧客是最好的顧客。對(duì)商店來(lái)說(shuō)意味著不斷提高的回頭率。
4、多用習(xí)慣用語(yǔ)。語(yǔ)言規(guī)范、親切,能增加商場(chǎng)(店)形象的魅力,產(chǎn)生親和力,帶來(lái)好的口碑。
5、把建議本放在收款處,請(qǐng)顧客把需要代購(gòu)的商品寫(xiě)上。
6、接待顧客心理輕松,對(duì)方不買(mǎi)也不能有失望或不高興的表示。
7、收錢(qián)和找零錢(qián),當(dāng)面點(diǎn)清,找干凈票給客人。
這就是連鎖母嬰用品專賣(mài)店的待客之道;這就是連鎖母嬰用品專賣(mài)店的經(jīng)銷法則。不一樣的銷售方法是適用于不同的客戶的,對(duì)于連鎖母嬰用品專賣(mài)店這是真理。只要連鎖母嬰用品專賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)者面對(duì)顧客時(shí),做到不卑不亢,以消費(fèi)者的需求和消費(fèi)心理為銷售依據(jù),那么小編相信,連鎖母嬰用品專賣(mài)店的店主一定可以讓產(chǎn)品大賣(mài)的。







