嬰童用品企業(yè)要制定一個好的營銷策略的首要任務(wù)就是要研究消費(fèi)者，要了解消費(fèi)者的需求、欲望、特征，以消費(fèi)者為中心制定一系列營銷策劃活動。消費(fèi)者定位是指依據(jù)消費(fèi)者的心理與購買動機(jī)，尋求其不同的需求并不斷給于滿足。

對于大多數(shù)產(chǎn)品來說，購買決策者同時是消費(fèi)者，因此一個產(chǎn)品進(jìn)入市場前，企業(yè)所需研究的消費(fèi)者便是購買決策者。但是嬰童用品是屬于購買決策者和消費(fèi)者分離的品類——購買決策者是父母、爺爺奶奶、外公外婆、其他親友，消費(fèi)者是孩子。

一般，嬰童用品產(chǎn)業(yè)定位于服務(wù)0—6歲的嬰幼兒群體。近幾年，中國的大部分家庭是獨(dú)生子女，典型的家庭結(jié)構(gòu)是“4+2+1”(簡稱421型)，即消費(fèi)者角色主要有父母、爺爺奶奶、外公外婆、其他親友。消費(fèi)者角色可以分為五種：即消費(fèi)的倡導(dǎo)者、決策者、影響者、購買者和使用者�，F(xiàn)在大多數(shù)市場營銷人員都很注意研究家庭不同成員，如丈夫、妻子、子女在商品購買中所起的作用和影響。一般來說，夫妻購買的參與程度大都因產(chǎn)品的不同而有所區(qū)別。

媽媽和孩子是企業(yè)最關(guān)注的焦點(diǎn)。但是現(xiàn)在很大一部分的嬰童用品生產(chǎn)商以媽媽為主要消費(fèi)者來研究設(shè)計產(chǎn)品。比如，很多童裝廠商沒有深入研究孩子對服裝的心理需求，一味認(rèn)為在家長的眼中孩子喜歡卡通、可愛的風(fēng)格，然后以此為主打設(shè)計，導(dǎo)致屢屢失敗。雖然兒童消費(fèi)最終要通過家長購買來實(shí)現(xiàn)，但二者的關(guān)注重點(diǎn)許多時候都存在著很大差異，那嬰童用品的消費(fèi)者到底該定位于誰呢?只有將媽媽與孩子捆綁在一起，用‘1+1’=1的方式來研究消費(fèi)者購買行為，來研究消費(fèi)者心里需求和特征。